Privacy Policy

1. Introduzione

La presente Privacy Policy descrive come DIM Beheer B.V., con sede legale in Nieuwe Gracht 3, 2011 NB Haarlem, Netherlands, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web dimbeheernutrition.com e utilizzano i servizi educativi offerti dalla nostra piattaforma.

Ci impegniamo a proteggere la privacy degli utenti e a trattare i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e le normative applicabili nei Paesi Bassi.

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, l'utente acconsente al trattamento dei propri dati personali secondo le modalità descritte in questa informativa.

2. Titolare del Trattamento

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse categorie di dati personali a seconda dell'interazione dell'utente con il nostro sito web e i nostri servizi:

3.1 Dati Forniti Volontariamente

Quando l'utente compila i moduli di contatto o di iscrizione ai corsi, raccogliamo:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Corso di interesse
• Eventuali messaggi o commenti forniti volontariamente

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

Durante la navigazione sul nostro sito web, raccogliamo automaticamente:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e durata della visita
• Data e ora di accesso
• Sito web di provenienza (referrer)
• Dati tecnici tramite cookie e tecnologie simili

3.3 Dati di Pagamento

Le informazioni di pagamento sono gestite da fornitori di servizi di pagamento terzi certificati. Non memorizziamo direttamente i dati della carta di credito sui nostri server. I fornitori di pagamento trattano tali dati secondo gli standard di sicurezza PCI DSS.

4. Finalità del Trattamento

I dati personali raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità:

4.1 Erogazione dei Servizi

• Gestione delle iscrizioni ai corsi educativi
• Fornitura di materiali didattici e accesso alla piattaforma
• Comunicazioni relative ai programmi educativi
• Assistenza e supporto tecnico

4.2 Comunicazione

• Risposta alle richieste di informazioni
• Invio di aggiornamenti sui corsi e programmi educativi
• Notifiche relative a modifiche dei servizi o delle policy

4.3 Miglioramento dei Servizi

• Analisi delle prestazioni del sito web
• Comprensione delle esigenze degli utenti
• Sviluppo e miglioramento dei contenuti educativi
• Ottimizzazione dell'esperienza utente

4.4 Obblighi Legali

• Adempimento di obblighi contabili e fiscali
• Rispetto delle normative applicabili nei Paesi Bassi
• Gestione di controversie legali

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

• Consenso: L'utente fornisce il proprio consenso esplicito al trattamento dei dati personali attraverso la compilazione dei moduli e l'accettazione della presente Privacy Policy
• Esecuzione del contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'utente è parte (iscrizione ai corsi)
• Interesse legittimo: Il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi, come il miglioramento dei servizi e la sicurezza del sito web
• Obblighi legali: Il trattamento è necessario per adempiere obblighi legali cui siamo soggetti

6. Condivisione dei Dati

Non vendiamo né affittiamo i dati personali degli utenti a terzi. Possiamo condividere i dati personali solo nelle seguenti circostanze:

6.1 Fornitori di Servizi

Condividiamo i dati con fornitori di servizi terzi che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi:

• Servizi di hosting web e cloud
• Fornitori di servizi di pagamento
• Piattaforme di email marketing
• Strumenti di analisi web
• Fornitori di supporto tecnico

Tutti i fornitori di servizi sono vincolati da accordi contrattuali che garantiscono la protezione dei dati personali e ne limitano l'uso alle sole finalità per cui sono stati condivisi.

6.2 Obblighi Legali

Possiamo divulgare i dati personali quando richiesto dalla legge, da procedimenti legali o da autorità governative competenti nei Paesi Bassi o in altri paesi.

6.3 Trasferimento dell'Attività

In caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione o vendita di asset, i dati personali potrebbero essere trasferiti come parte della transazione, previa notifica agli utenti.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati di contatto: Conservati fino alla revoca del consenso o per la durata del rapporto educativo
• Dati di iscrizione ai corsi: Conservati per tutta la durata del corso e fino a 5 anni successivi per finalità amministrative e legali
• Dati di navigazione: I dati tecnici e di navigazione sono conservati per un massimo di 24 mesi
• Dati contabili: Conservati per 7 anni in conformità con le normative fiscali olandesi

Trascorsi i periodi di conservazione, i dati personali vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

8. Diritti degli Utenti

In conformità con il GDPR, gli utenti hanno i seguenti diritti riguardo ai propri dati personali:

8.1 Diritto di Accesso

L'utente ha il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di accedere ai propri dati e ottenere informazioni sul trattamento.

8.2 Diritto di Rettifica

L'utente ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti che lo riguardano.

8.3 Diritto alla Cancellazione

L'utente ha il diritto di ottenere la cancellazione dei propri dati personali in determinate circostanze, incluso quando i dati non sono più necessari o quando il consenso viene revocato.

8.4 Diritto di Limitazione

L'utente ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento in specifiche situazioni, ad esempio in caso di contestazione dell'esattezza dei dati.

8.5 Diritto alla Portabilità

L'utente ha il diritto di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

8.6 Diritto di Opposizione

L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali per motivi legittimi.

8.7 Diritto di Revoca del Consenso

L'utente ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

8.8 Diritto di Reclamo

L'utente ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (Autoriteit Persoonsgegevens nei Paesi Bassi) se ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR.

9. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tramite il sito web
• Accesso ai dati personali limitato al personale autorizzato
• Formazione del personale sulle pratiche di protezione dei dati
• Monitoraggio regolare dei sistemi per rilevare vulnerabilità
• Backup regolari dei dati
• Procedure di risposta agli incidenti di sicurezza

Nonostante le misure di sicurezza implementate, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati è completamente sicuro. Incoraggiamo gli utenti a proteggere le proprie credenziali di accesso e a segnalare immediatamente eventuali attività sospette.

10. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza dell'utente e analizzare il traffico. Per informazioni dettagliate sull'uso dei cookie, consultare la nostra Cookie Policy.

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser o tramite il banner dei cookie visualizzato alla prima visita del sito.

11. Comunicazioni di Marketing

Con il consenso dell'utente, possiamo inviare comunicazioni promozionali relative ai nostri programmi educativi, nuovi corsi e aggiornamenti della piattaforma.

L'utente può revocare il consenso alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento:

• Cliccando sul link di cancellazione presente in ogni email promozionale
• Contattandoci all'indirizzo [email protected]
• Modificando le preferenze nel proprio account utente (quando disponibile)

La revoca del consenso non pregiudica la ricezione di comunicazioni relative ai servizi già attivi o a obblighi contrattuali.

12. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni senza il consenso dei genitori o tutori legali.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore senza il consenso appropriato, adotteremo misure per cancellare tali informazioni il prima possibile.

I genitori o tutori che ritengono che un minore abbia fornito dati personali senza autorizzazione sono invitati a contattarci immediatamente.

13. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche di privacy di questi siti esterni.

Incoraggiamo gli utenti a leggere le informative sulla privacy di ogni sito web visitato che raccoglie dati personali.

14. Trasferimenti Internazionali di Dati

I dati personali potrebbero essere trasferiti e conservati su server situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, garantiamo che siano implementate misure adeguate per proteggere i dati, tra cui:

• Utilizzo di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Verifica che i paesi destinatari offrano un livello adeguato di protezione dei dati
• Certificazioni Privacy Shield quando applicabili

15. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nei servizi offerti o nelle normative applicabili.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti attraverso:

• Notifica via email agli utenti registrati
• Banner informativo sul sito web
• Aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina

L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della Privacy Policy aggiornata. Incoraggiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina.

16. Limitazioni di Responsabilità

17. Contatti per Questioni sulla Privacy

18. Legge Applicabile e Giurisdizione

La presente Privacy Policy è regolata dalle leggi dei Paesi Bassi. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'applicazione di questa informativa sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Haarlem, Netherlands.

In conformità con il GDPR, gli utenti residenti nell'Unione Europea mantengono tutti i diritti previsti dalla normativa europea sulla protezione dei dati.

19. Consenso

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato la presente Privacy Policy e acconsente al trattamento dei propri dati personali come descritto.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento contattandoci, fermo restando che la revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.